冬日里的温暖港湾，北京链家门店入选“最美工会户外劳动者服务站点”
深冬,快递小哥在众多包裹中分拣,外卖骑手穿梭于大街小巷,出租车司机在城市中前行。
最近,北京气温骤降,疫情防控新形势下,外卖骑手、快递小哥们顶着凛冽寒风给居民们送来生活用品,司机们把乘客从一地载到另一地。没有固定的工作场所,忙碌之余,这些户外劳动者如何取暖、休息?“暖心驿站”为他们提供一处温暖所在。
近日,全国总工会发布2022年“最美工会户外劳动者服务站点”名单,北京市共165个户外劳动者服务站点上榜。其中,北京链家昆泰店和蓝筹名座店榜上有名。
北京链家“户外劳动者暖心驿站”开放一年多以来,1400余家门店化身暖心驿站,为户外劳动者及周边职工群众提供包括休息、饮水、热饭、如厕、充电、雨伞通借通还等服务。每一次提供服务,都是北京链家对社区的回馈;每一次发光发热,都是北京链家对城市烟火气的奉献。
一次“充电”让他们获得安心
入选“最美工会户外劳动者服务站点”之一的北京链家昆泰店,是1400多家链家门店的一个缩影,从事保洁工作的魏大哥在这座暖心驿站中收获了温暖的希望。
一个寒冷的傍晚,从事保洁工作的魏大哥焦急地来到北京链家昆泰门店,房产经纪人陈国垒接待了他。短暂询问后,陈国垒得知,魏大哥的家人正在病中,但魏大哥的手机突然关机,和家里的联系中断了。
陈国垒连忙将魏大哥请进门店,劝他不要着急,并给他的手机连上电源。当手机屏幕亮起、和家人联系上的那一刻,魏大哥整个人才得以放松下来。
那个夜晚,陈国垒不仅为魏大哥的手机充电,也为人和人之间的温情关系进行了一次“充电”。
“当帮助别人的时候,我们自己也会开心。”在陈国垒看来,善意是会流动的。对于本次获得“最美工会户外劳动者服务站点”称号,陈国垒感到非常荣幸,“我们只是为社区做了一些力所能及的事。”
实际上,自2014年开始,陈国垒所在的链家门店就开始提供社区服务。“当时我们能做的事不多,主要是帮助附近的居民打印、复印、提供应急雨具等。”
自北京链家昆泰店升级为户外劳动者暖心驿站以来,就持续为快递小哥、保洁人员、出租车司机等户外工作者提供暖心服务。一杯温水,一张温暖的座椅,一方休息的空间……东西不多,条件有限,却是北京链家为户外工作者提供的一份关怀。
一方空间为他们遮风挡雨
而另一个入选“最美工会户外劳动者服务站点”的北京链家蓝筹名座店,也在这个冬日散发着温暖。
在链家蓝筹名座店商圈经理常玲看来,为户外劳动者设立的驿站是一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、临时避雨”的暖巢。“为了方便更多的户外工作者,我们有时也会发朋友圈,让越来越多的人了解到暖心驿站的存在。”
两张桌子、六把椅子,这里的布置并不华丽,却是北京链家蓝筹名座店给户外工作者搭建的一方温暖天地。外卖员曾在这里暂时休息,负责周边片区的快递小哥曾在这里短暂充电,亦有出租车司机在这里接过一杯杯热水。在这里,他们可以实现“坐下来休息”的愿望,在窗明几净下,他们得以放下疲惫,获得短暂放松,时刻准备再出发。
常年奔波在外,房产经纪人也算是半个户外劳动者,“所以我们对户外工作的不易更能感同身受。”
今年五月,在北京市朝阳区朝外街道总工会的指导和支持下,蓝筹名座店在内的400多家门店开展为期两天的“户外劳动者暖心驿站”五一特别活动。活动现场,外卖小哥、快递员、环卫工人等一位又一位户外劳动者走进链家门店,喝口水、歇歇脚。链家人则在工作间隙,主动招呼随行过往的户外劳动者们来店里饮水纳凉。
从社区到城市 助力打造“一刻钟便民生活圈”
如果说“暖心驿站”是为户外劳动者带来片刻休息的空间,北京链家打造的“有家驿站”则给外卖员和快递员提供温暖的暂住地。
今年11月底,在部分社区曾经临时封控的日子里,部分外卖员和快递员被视为“保供人员”维持着城市的正常运转。有条件的快递或外卖站点会提供简单住所,没条件的站点就只能委屈小哥凑合几晚。
为了给更多保供人员提供一个暂时的“家”,北京市朝阳区6处链家门店开辟为“有家驿站”,面向有临时住宿需求的保供白名单骑手,提供暂住歇脚地。
“快递外卖员风里来雨里去,非常辛苦,我们希望他们能休息好,暂停营业的链家门店可以提供暂住空间。”北京链家党委相关负责人说。
事实上,这份温暖已经持续了八年多。早在2014年4月,北京链家就充分发挥门店扎根社区的优势,发起了“链家在身边,有事您说话”便民行动。如今,在已有十项便民服务的基础上,还因地制宜推出了共享会议室、书吧等一系列特色服务,不断丰富服务内容,敞开“大门”欢迎每一位居民走进链家,为其提供多元帮助。
社区是城市治理的“最后一公里”,是居民生活和城市治理的基本单元。在一次次和居民的互动中,北京链家也成为了城市“烟火气”的组成部分。在人们需要帮助的时刻,北京链家都尽其所能,挺身而出。
如今,北京链家每年与社区居民服务链接超过1600万人次。诸多门店经纪人在用心服务社区的过程中也获得了社区邻里的激励,形成一股向上向善的力量。